Terms & Conditions
Dernière mise à jour : [Decembre 2025]
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées via le site www.valterparis.com.
Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sur Valter Paris sont sélectionnés auprès de maisons partenaires.
Les descriptions, photographies et informations associées sont fournies à titre indicatif.
De légères variations de teinte, texture ou finition artisanale ne sauraient engager la responsabilité de Valter Paris.
3. Disponibilité
Les articles sont disponibles dans la limite des stocks des ateliers partenaires.
En cas d’indisponibilité, Valter Paris contactera le client pour proposer :
- un produit équivalent,
- un avoir,
- ou un remboursement intégral.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
4. Prix
Les prix affichés incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable.
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (Visa, MasterCard, Amex, wallets).
Les transactions sont traitées par une plateforme SSL certifiée.
Valter Paris ne conserve aucune donnée bancaire.
En cas de refus ou d’anomalie, la commande est automatiquement annulée.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis nos ateliers partenaires européens.
Frais de livraison :
- Accessoires (colliers, laisses, bandanas, gamelles S–M) : 8,50 €
- Articles volumineux (paniers, tapis, travel bags, lits) : 18,00 €
Délais estimés :
- 3 à 6 jours ouvrés pour les accessoires
- 4 à 8 jours ouvrés pour les articles volumineux
Une notification d’expédition avec numéro de suivi est envoyée au client.
Valter Paris ne peut être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances extérieures (douanes, météo, grèves, etc.).
7. Douanes et taxes internationales
Pour toute livraison hors UE, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ils sont à la charge du client.
En cas de refus de paiement des frais douaniers, aucune responsabilité ne pourra être imputée à Valter Paris.
8. Politique de retour
Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut de fabrication manifeste, dans un délai de 14 jours après réception.
Procédure :
- contacter le service client avec photos descriptives,
- attendre la validation écrite,
- retourner l’article non utilisé, non lavé, dans son état d’origine.
Après inspection, Valter Paris pourra proposer :
- un avoir,
- ou un échange.
Aucun remboursement monétaire n’est effectué.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur confirmée de Valter Paris.
9. Garanties
Valter Paris garantit que les produits sont conformes à leur utilisation normale.
La responsabilité de Valter Paris ne pourra excéder le montant total de la commande.
Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas :
- d’usage inapproprié,
- d’entretien incorrect,
- ou d’altération après réception.
10. Propriété intellectuelle
La marque Valter Paris, le logo, les textes, visuels, images et l’ensemble des contenus du site sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents pourront être saisis.
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TERMS & CONDITIONS
1. Purpose
These Terms & Conditions govern all sales made through the website valterparis.com.
Placing an order implies full acceptance of these Terms, without exception.
2. Products
The products offered on Valter Paris are carefully curated from selected partner brands.
Descriptions, photographs and related information are provided for reference only.
Minor variations in colour, texture or artisanal finishing shall not engage Valter Paris’ liability.
3. Availability
Products are available while stocks last within our partner workshops.
In case an ordered item becomes unavailable, the customer will be informed promptly.
Valter Paris may then offer:
- an equivalent product,
- a store credit,
- or a full refund of the order.
Orders are processed Monday to Friday, excluding public holidays.
4. Prices
Prices displayed on the website include VAT when applicable.
Shipping fees are added at checkout.
Valter Paris reserves the right to modify prices at any time, without affecting confirmed orders.
5. Payment & Security
Payments are made online at the moment of purchase via secure methods (Visa, MasterCard, American Express, and major digital wallets).
All transactions are processed through an SSL-certified payment platform, ensuring confidentiality and protection of banking data.
No payment information is stored by Valter Paris.
If a payment is refused or a technical issue occurs, the order cannot be validated.
Valter Paris reserves the right to refuse any order in case of suspected fraud.
6. Shipping
Orders are prepared and shipped from our European partner workshops.
Shipping fees
- Accessories (collars, leashes, bandanas, small to medium bowls): €8.50
- Large items (beds, mats, travel bags, baskets): €18.00
Estimated delivery times
- Accessories: 3–6 business days
- Large items: 4–8 business days
Delivery times may vary depending on the destination, carrier conditions, and customs procedures.
Once shipped, the customer receives a tracking link via email.
Valter Paris cannot be held responsible for delays caused by carriers or circumstances beyond its control (weather, strikes, customs, etc.).
7. Customs & International Duties
For deliveries outside the European Union, customs duties, import taxes or processing fees may apply upon arrival.
These charges are the customer’s sole responsibility.
In case of refusal to pay customs fees, the package may be returned or destroyed by local authorities.
Valter Paris cannot be held liable in such circumstances.
8. Return Policy
Returns are accepted only in cases of clear and proven manufacturing defects, within 14 days of receiving the order.
Return procedure
- Contact customer service with photos and a detailed description of the issue.
- Wait for written authorization before returning the item.
- Return the unused item in its original condition, packaging, and tags.
After inspection, Valter Paris may offer:
- a store credit, or
- an exchange, subject to availability.
No monetary refunds will be issued.
Return shipping costs are borne by the customer unless a verified defect is confirmed by our quality team.
9. Warranty & Liability
Valter Paris guarantees that products are delivered free of obvious defects and in accordance with the order.
The brand cannot be held liable for:
- improper use or handling of the product,
- damage occurring after delivery,
- delays caused by external factors,
- or any indirect or consequential damages.
Valter Paris’ total liability shall not exceed the amount paid for the order.
10. Intellectual Property
All trademarks, logos, texts, images, and content on valterparis.com are the exclusive property of Valter Paris or its partners.
Any reproduction, distribution, modification, or use without authorization is strictly prohibited.
11. Governing Law
These Terms & Conditions are governed by French law.
In case of dispute, both parties shall seek an amicable solution before referring the matter to the competent courts.