(Shipping & Returns)
Expédition & Délais
Chaque commande Valter Paris est préparée avec soin dans nos ateliers partenaires européens.
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi.
Délais estimés :
- Accessoires : 3 à 6 jours ouvrés
- Articles volumineux (paniers, tapis, lits, travel bags) : 4 à 8 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon la destination, le volume de la commande et les conditions du transporteur.
Frais de livraison
- Accessoires : 8,50 €
- Articles volumineux : 18,00 €
Livraison internationale & douanes
Pour les livraisons hors UE, des taxes d’importation ou frais de douane peuvent être exigés à l’arrivée.
Ces frais sont à la charge du client.
Politique de retour
Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut de fabrication manifeste, dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
Procédure :
- Contacter notre service client avec photos du défaut.
- Attendre la validation écrite.
- Retourner l’article non utilisé, dans son état et emballage d’origine.
Après inspection, nous proposons :
- un avoir,
- ou un échange selon disponibilité.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur confirmée de notre part.
Aucun remboursement monétaire ne peut être effectué.
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Shipping & Delivery Times
Each Valter Paris order is carefully prepared in our European partner workshops.
Once shipped, you will receive a confirmation email with your tracking number.
Estimated delivery times:
- Accessories: 3–6 business days
- Large items (beds, mats, travel bags): 4–8 business days
Delivery times may vary depending on destination and carrier conditions.
Shipping Fees
- Accessories: €8.50
- Large items: €18.00
International Shipping & Customs
For deliveries outside the EU, import duties or customs fees may apply upon arrival.
These charges are the customer’s responsibility.
Return Policy
Returns are accepted only in the case of an obvious manufacturing defect, within 14 days of receiving the order.
Procedure:
- Contact customer service with photos of the defect.
- Wait for written authorization.
- Return the unused product in its original condition and packaging.
After inspection, we offer:
- a store credit,
- or an exchange, subject to availability.
Return shipping costs are borne by the customer, unless the item is confirmed defective.
No monetary refunds are issued.